- Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của khách sạn để giới thiệu các dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Gửi thông tin dịch vụ qua mail để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi từ khách.
- Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ.
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
- Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.
- Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
- Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.
- Chăm sóc khách hàng:
- Chủ động liên hệ với các khách đang sử dụng dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
- Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để thuyết phục khách tái ký hợp đồng
- Chủ động gửi các thông tin ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng cũ để thuyết phục họ sử dụng lại dịch vụ của khách sạn.
- Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng mới với những khách hàng cũ muốn sử dụng lại dịch vụ.
- Thời gian làm việc: Giờ hành chánh 8 tiếng/ngày
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Lương: Thỏa thuận tùy theo kinh nghiệm
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN
- 12 ngày nghỉ phép năm và 4 ngày nghỉ trong tháng
- Nghỉ Lễ, tết theo quy định Nhà nước
- Quà mừng sinh nhật
- Thưởng doanh số tháng
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN
- 12 ngày nghỉ phép năm và 4 ngày nghỉ trong tháng
- Nghỉ Lễ, tết theo quy định Nhà nước
- Quà mừng sinh nhật
- Thưởng doanh số tháng
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (Nói, viết).
- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán.
- Kinh nghiệm: tối thiểu 1-2 năm
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (Nói, viết).
- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán.
- Kinh nghiệm: tối thiểu 1-2 năm
Thông tin liên hệ
- Người liên hệ: Ms Tuyết
- Hồ sơ gửi về: 65 Hồ Tùng Mậu - Phường Bến Nghé - Quận 1
- Xin lưu ý: Ghi rõ 'Biết đến tin tuyển dụng tại hcmjob.vn' khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
Hoặc ứng tuyển tại HCMJOB.VN.
- Hồ sơ gửi về: 65 Hồ Tùng Mậu - Phường Bến Nghé - Quận 1
- Xin lưu ý: Ghi rõ 'Biết đến tin tuyển dụng tại hcmjob.vn' khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
Hoặc ứng tuyển tại HCMJOB.VN.