Công Ty Cổ Phần Sữa Quốc Tế tuyển dụng Hotline Leader

· Theo dõi, đốc thúc từng nhân sự trong team để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team (hiệu suất, doanh số, SA…), đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong team để có định hướng cải tiến.
· Thu thập và tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, các chương trình khuyến mãi …) và lập báo cáo trình các cấp trên
· Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ / quà tặng theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo
· Tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

• Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn thỏa thuận theo năng lực (thưởng tháng 13 + thưởng các ngày lễ + thưởng thành tích hàng năm.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
• Team building hằng năm, đào tạo chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm

• Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng trở lên
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí Trưởng nhóm CSKH, trực tổng đài trực tổng đài điện thoại và kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (ưu tiên ứng viên có hiểu biết về ngành thực phẩm, sữa, dinh dưỡng)
• Có giọng nói chuẩn, truyền cảm (không nói ngọng, không nói lắp, không nói giọng địa phương)
• Có tinh thần chiến đấu, khả năng thuyết phục và dẫn dắt đội ngũ.
• Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Có khả năng làm việc độc lập, kỹ năng cộng tác đội ngũ và chịu được áp lực công việc cao.

- Người liên hệ: Phòng Nhân Sự
- Hồ sơ gửi về: 217 Nguyễn Văn Thủ, P.Đakao, Quận 1, TP HCM
- Xin lưu ý: Ghi rõ 'Biết đến tin tuyển dụng tại hcmjob.vn' khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
Hoặc ứng tuyển tại HCMJOB.VN.